客服管家/前台
- 兼职类别：客服经理/主管
- 工资待遇：5000/月
- 兼职地区：新乡卫辉兼职
- 发布时间：2021-01-21 11:42:53.0
- 招聘单位：万象美物业管理有限公司
- 【客服管家】
1、负责接待和跟踪所管单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提问题能够及时得到解决。
2、负责所管单元内业户物业费收缴、催缴、上门走访，确保实现既定的经营指标。
3、负责所管单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息及时更新。
4、跟进所管区域维保消项工作，并做好业主回访，确保客户满意度符合公司发展目标。
5、保存好公司配发的手机，保持与业主联系，对业主进行年度满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。
6、完成领导交代的其他工作。
【客服前台】
1、负责接待各类业主的投诉、报修、咨询等日常工作。
2、负责前台区域的卫生、5S等的落地及日常执行工作。
3、负责接听服务中心电话，及时记录台账，下发派工单并将情况汇报给对应班组和上级领导。
4、及时整理前台投诉和报修台账。
5、为新入住业主办理入住手续，签订业主资料等相关工作。
职位要求：18-40岁；有相关工作经验者优先录用。
工作时间：白班：早8:30-晚17:30
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